El costo invisible de escalar sin orden en comercio internacional

Quizá acabas de hacer tu primer envío internacional, acabas de completar un contenedor o llevas ya algún tiempo enviando tu producto al exterior. Es completamente normal que de vez en cuando sientas dudas, te saltes algunos pasos y te preguntes: ¿qué estoy haciendo? ¿Lo estamos haciendo bien? ¿Es esto normal? ¿Cómo lo hacen los demás? ¿Cómo se supone que debería ser?

Escalar sin orden ni directriz no solo cuesta dinero...

Cuesta noches sin dormir bien. Cuesta revisar el mismo correo tres veces porque no confías en que salió. Cuesta esa sensación de que siempre hay algo a punto de explotar. Cuesta tensión en la relación con tu cliente y tu proveedor.

La peor parte es normalizarlo y convencerte de que así es "normal" crecer. Convencerte de que algunos sobrecostos y retrasos son inevitables, que le pasa a todas las empresas, que no puede hacerse mejor...

Aunque tengas ideas como estas internalizadas y aceptadas como verdad absoluta, no son ciertas. Sí, sí puede ser mejor. Mejor para tu equipo, tus clientes y tu rentabilidad.

Cuando ordenas la operación con una directriz clara, sigues pasos establecidos en función de las metas de tu negocio. Con ello consigues bajar los costos "inesperados", eliminar riesgos y reducir el ruido mental. Vuelves a confiar en tu equipo. Dejas de ser el bombero de tu propia empresa, respondiendo siempre a la urgencia y al fuego, para pasar a planificación, ejecución y control.

¿En qué parte de tu operación sientes que siempre estás apagando incendios?

Tómate unos minutos para considerar las partes que das por sentadas de tu operación internacional, esas áreas que causan dolor pero que se han normalizado. Piensa en cada etapa:

• Revisión de calidad

• Especificaciones técnicas y parte comercial de tu producto

• Negociación con tu cliente o proveedor y acuerdo sobre el Incoterm

• Proceso de estiba.

• Aceptación de términos con tu freight forwarder o transportista.

• Comunicación con tu agente de aduana.

• Seguimiento durante el tránsito.

• Preparación y presentación de documentos como el documento de transporte, certificados fitosanitarios y demás.

• Despachos de aduana. Recepción del producto y cobro.
  

Cuando las tengas identificadas, analiza cada etapa de ese proceso: ¿dónde empieza el incendio que más adelante tienes que apagar?
Marca cada una de esas etapas. Cuestiona los procesos que, aunque establecidos, generan fricción en otra parte de la cadena.

Identificar la causa raíz es el primer paso para limpiar y mejorar tu operación. Con ello podrás empezar a reformar procesos, entrenamientos y formas de trabajo.

Puede que la respuesta sea cambiar un proceso, mover un equipo, cambiar de ruta u optar por otro proveedor de servicio logístico. El punto principal es que sepas dónde inicia el problema, qué lo causa y qué impacto tiene. Teniendo respuesta a estas preguntas, podrás evaluar las mejores soluciones.

Nuestra misión es que trabajes mejor

Si estás listo para tomar una lupa e ir al fondo de tu operación, mirar en los rincones que sueles ignorar e identificar las cosas que te están costando tiempo, dinero y energía, estamos listos para ayudarte.

A veces lo más fácil es verlo desde fuera. Si quieres mejorar, puedes agendar una sesión de consulta gratuita en la que durante 15 minutos revisaremos lo que está doliendo en tu operación y veremos la mejor forma de ir hacia adelante para que consigas los resultados que esperas.